Política de Envíos

Última actualización: 2 de agosto de 2026

En Screenmist, nos comprometemos a ofrecer un servicio de envío seguro y eficiente para todos nuestros clientes. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con el procesamiento, envío y entrega de los pedidos realizados en nuestra tienda.

1. Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos son procesados en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de que el pago haya sido confirmado.

Los pedidos no se procesan ni se envían durante fines de semana o días festivos.

En temporadas de alta demanda, promociones especiales o circunstancias excepcionales, el tiempo de procesamiento puede extenderse ligeramente.

2. Tiempos de envío

Realizamos envíos a la mayoría de los países del mundo.

Los tiempos estimados de entrega son:

• Estados Unidos y Canadá: 6 a 12 días hábiles.

• México: 7 a 15 días hábiles.

• Europa: 7 a 15 días hábiles.

• Latinoamérica: 10 a 20 días hábiles.

• Resto del mundo: 10 a 25 días hábiles.

Estos plazos son únicamente estimaciones y pueden variar dependiendo del destino, la empresa de transporte, procesos aduaneros o circunstancias fuera de nuestro control.

3. Costos de envío

Los costos de envío se mostrarán durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

En determinadas promociones podremos ofrecer envío gratuito en productos o pedidos seleccionados.

4. Seguimiento del pedido

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento, cuando este se encuentre disponible.

La actualización del rastreo puede tardar entre 24 y 72 horas en reflejarse en el sistema de la empresa transportista.

5. Retrasos en la entrega

Aunque trabajamos para que todos los pedidos lleguen dentro del tiempo estimado, pueden producirse retrasos ocasionados por:

• Aduanas.

• Condiciones climáticas.

• Alta demanda en temporadas especiales.

• Problemas logísticos de la empresa transportista.

• Eventos de fuerza mayor.

En estos casos, Screenmist no será responsable por retrasos ocasionados por terceros, aunque brindaremos asistencia para dar seguimiento al envío.

6. Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta.

Si un pedido no puede entregarse debido a información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, no podremos garantizar un reembolso o un nuevo envío.

7. Impuestos y aranceles

Dependiendo del país de destino, el pedido puede estar sujeto a impuestos, aranceles o cargos de importación establecidos por las autoridades locales.

Estos cargos, cuando existan, serán responsabilidad del cliente.

8. Pedidos perdidos o marcados como entregados

Si el seguimiento indica que el pedido fue entregado, pero no ha sido recibido, recomendamos verificar con familiares, vecinos o con la empresa transportista.

Si el problema persiste, nuestro equipo de atención al cliente hará todo lo posible por ayudarte a localizar el paquete. No obstante, una vez que la empresa transportista marque el pedido como entregado, la resolución dependerá de la investigación correspondiente y de la legislación aplicable.

9. Contacto

Si tienes cualquier pregunta relacionada con el envío de tu pedido, puedes comunicarte con nosotros:

Screenmist

Correo electrónico: screenmist@use.startmail.com

Teléfono: +52 644 109 1241

Dirección: Boulevard Bartolomé Delgado de León 326, C.P. 85064, Ciudad Obregón, Sonora, México.